Enquadramento jurídico
Results – Marca Registada
A Results é uma marca registada com todos os direitos reservados e propriedade da firma Ask and Receive – Intermediação de Crédito, Unipessoal, Lda., registada em Portugal como número de pessoa coletiva 515 767 476.
Para assuntos relacionados com a atividade de intermediação de crédito, por favor ligue para o número 918566470 ou envie um e-mail para geral@results.pt.
Intermediário de Crédito N.º 6025
A Ask and Receive atua como intermediário de crédito vinculado sem exclusividade junto do Banco de Portugal para a prestação de serviços de consultoria e intermediação de crédito com o número 6025 e com os números de contratos de seguros 2518568 e 2520190, celebrados com a Innovarisk, Lda., representante Hiscox em Portugal. Para consultar o registo da Ask and Receive, Lda. como intermediário de crédito junto do Banco de Portugal deverá aceder à seguinte hiperligação: https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/ask-and-receive-intermediacao-de-credito-unipessoal-lda
Enquanto intermediário de crédito, a atuação da Results está sujeita à supervisão do Banco de Portugal e, na sua atuação, é-lhe vedado receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos e para os efeitos do artigo 46º do Decreto-Lei nº 81-C/2017.
Na sua qualidade de intermediário de crédito vinculado, a Results mantém contrato de vinculação sem regime de exclusividade com as seguintes entidades: Banco BPI S.A., Bankinter, S.A, Novo Banco S.A., Banco Santander Totta, S.A., - Sucursal em Portugal e Caixa Geral de Depósitos, S.A..
A Results está autorizado a: (i) apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores; (ii) assistir consumidores mediante realização de atos preparatórios ou de gestão pré-contratual de contratos de crédito não propostos ou apresentados por si e (iii) celebrar contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes.
Livro de Reclamações
Caso os Clientes pretendam apresentar uma reclamação sobre a referida atividade de intermediação, poderão fazê-lo pessoalmente, por escrito (carta ou e-mail –https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) ou pelo telefone. O consumidor poderá, igualmente, apresentar uma reclamação sobre a atividade de intermediação de crédito através do preenchimento de folha(s) do Livro de Reclamações disponível junto da Ask and Receive – Intermediação de Crédito, Unipessoal, Lda. ou optar por apresentar reclamação diretamente ao Banco de Portugal, devendo, para tanto, preencher o formulário de reclamação online disponível no Portal do Cliente Bancário, seguindo atentamente as indicações que dele constam. Em alternativa poderá imprimir e preencher um formulário de reclamação e enviá-lo pelo correio para a morada do Banco de Portugal, Apartado 2240, 1106-001 Lisboa.
Centros de Arbitragem
Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que a empresa aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contato telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) e ao Centro de Arbitragem Universidade Autónoma de Lisboa, Rua Rua de Santa Marta, 43 – E, 1º C,1150-293 Lisboa (contato telefónico (+351) 213 177 660 e no website CAUAL - Centro de Arbitragem (autonoma.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário disponível no site.